Teslimat ve İade

Teslimat

 

1.Teslimat Süresi

 

• Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.  

• Özel üretim siparişleriniz için satın alımdan önce iletişime geçmeniz gerekmektedir. Özel siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra üretilmeye başlanarak yoğunluğa bağlı olarak 20-25 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.  

 

2.Kargo Ücretleri 

 

• Kargo ücreti müşteriye aittir ve sipariş esnasında belirtilir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo sunulabilir.  

 

3.Sipariş Takibi

 

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip bilgileri iletilecektir. Bu bilgilerle siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.  

 

4.Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Teslimat sırasında ürününüzde herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle aynugg@gmail.com üzerinden iletişime geçiniz.  

 

İade

 

1.Cayma Hakkı 

 

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 5 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.  

• Kişiye özel tasarlanmış veya isteğe göre özelleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. 

 

2. İade Süreci

 

• İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve güvenli şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir.  

• Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size teslim edildiği şekilde koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir. 

• İade talebinizi aynugg@gmail.com üzerinden bildirmeniz gerekmektedir.  

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü iade onayında belirtilen kargo firması ile belirtilen adrese gönderebilirsiniz:  

 

• İade kargo masrafları müşteriye aittir. 

• Yalnızca ürün bedeli iade edilir. İade edilen ürünün bedeli, ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra 30 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.  

• İade edilen ürünün zarar görmüş olması veya şartlara uymaması durumunda iade işlemi kabul edilmez ve ürün müşteriye geri gönderilir.